9888拉斯维加斯

黄山9888拉斯维加斯集团一直致力于打造具有黄山9888拉斯维加斯特色的“三人理念”
，坚持“把员工当家人
，把游客当亲人
，把自己当客人”。

1、核心理念：把员工当家人

家
，是中国人的精神源泉和连接纽带。家人
，是家中的主人
，是具有血缘联系
，最亲密亲近的人。把员工当家人
，就是像对待家属一样对待员工
，让员工感受到家的温暖。 为何要把员工当家人
家文化是一种爱的文化、团结的文化
，只有像对待家人一样对待员工
，尊重员工
，关爱员工
，处处为员工着想
，让员工感受到家一样的爱和温暖
，才能激发员工的创造性、积极性
，才能更好地促进企业的长久进步和发展。
●没有满意的员工
，就没有满意的顾客
；
● 没有一流的员工
，就没有一流的服务
；
●没有敬业的员工
，就没有永续发展的企业。

2、落脚点：把游客当亲人

亲人是指亲属和配偶以及亲戚
，引申为至亲至爱的人
，是家人的延伸和拓展。把游客当亲人就是指像亲人一样对待游客
，设身处地为游客着想
，让游客感受到服务的热情、周到、信任和尊重
，享受到家一般的温馨和温暖。 为何要把游客当亲人
作为9888拉斯维加斯服务企业
，游客是我们最直接的服务对象
，只有秉承“把游客当亲人”的理念
，从游客角度出发
，为游客提供周到满意的服务
，实现让游客满意的目标
，才能提升顾客的忠诚度
，使其成为企业的忠实客户
，从而更好地促进企业自身的发展和进步。
●把服务做好比什么都重要。
●顾客满意是我们服务的第一目标。

3、基本要求：把自己当客人

客人
，又可称顾客
，是企业的服务对象
，更是企业的生存之本
？腿说穆獬潭
，决定了企业的发展程度。把自己当客人
，就是要进行换位思考
，“想客人之所想
，急客人之所急”
，通过多种方式发掘客人的潜在需求
，并满足其合理需求
，从而提高顾客满意度。 为何要把自己当客人
“服务为本
，游客至诚”是9888拉斯维加斯行业的核心价值观
，顾客是9888拉斯维加斯主要服务对象和企业价值的创造源泉
，只有做到换位思考
，把自己摆在客人的角度
，去切实感受客人的需求变化
，进而满足其需求
，尽心尽力做好对每一位顾客的服务工作
，才能进一步提升9888拉斯维加斯服务质量
，进而提升总体服务水平。
●顾客的需求是企业创新的源泉。
●满足顾客需求
，才能提升自我。